Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

Assim que o pedido chegar na sua casa com o entregador, você deve abrir a embalagem para conferir se há alguma avaria (como manchas, ou algo quebrado). Se você encontrar algo, recuse o recebimento e nos comunique por e-mail — sempre informando o número do pedido! Nós vamos reenviar um produto novinho para você

Não conseguiu checar se há alguma avaria na hora da entrega? Tudo bem, você tem até sete dias após o recebimento do produto para registrar o defeito no nosso e-mail, ou WhatsApp

Defeito? Entre em contato conosco pelo e-mail contato@vitalscheffer.com.br, ou pelo nosso WhatsApp (41) 3773-0162. Você deve enviar o número do pedido juntamente com fotos ou um vídeo nos mostrando o defeito.

Ao recebermos solicitação de troca, nós a analisaremos e enviaremos uma atualização do processo em até cinco dias úteis
Depois que a troca for autorizada, o novo envio terá prazo de 25 dias para acontecer.

Não se preocupe com o frete! Ele é por nossa conta e válido para uma troca. :) Caso a troca tenha sido aprovada, você receberá um código para logística reversa, para apresentar a transportadora.

Ao enviar o produto de volta, não esqueça de mandar também a cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios — que não podem ter indícios de uso, nem violação do lacre. Ah, tudo deve estar na embalagem original!

Se o produto que você deseja não estiver disponível no estoque, você tem três opções: um vale-compras no mesmo valor do item que você comprou, a troca por outros itens, ou ressarcimento total do valor. 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Não gostou do produto? :( Acontece! Para devolvê-lo, você tem até sete dias para devolver, a partir da data em que ele foi recebido. Não se esqueça de que a devolução pode ser feita apenas se o produto e a embalagem estarem intactos e inviolados
Para devolver, é só falar com a gente pelo nosso e-mail contato@vitalscheffer.com.br ou pelo nosso WhatsApp (41) 3773-0162.

Você deve mandar o número do pedido e o motivo da devolução.

Depois disso, nossa equipe vai entrar em contato com as orientações sobre a forma de devolução. Não se preocupe: o frete é por nossa conta