POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – VITAL SCHEFFER
Queremos que você fique plenamente satisfeito com sua compra. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e garante transparência em todos os processos.
1. Prazo para desistência (arrependimento)
Você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do CDC.
2. Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manual.
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, salvo em caso de defeito.
3. Produto com defeito de fabricação
Se o item apresentar defeito em até 7 dias após o recebimento, você pode solicitar a substituição ou reembolso. Após esse período, a garantia será tratada conforme os prazos legais do fabricante.
4. Processo
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: [email protected] informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)
5. Custos de envio
Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno será arcado pela empresa. Em casos de troca por escolha do cliente, o custo do frete será do consumidor.
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para restituição segue o meio de pagamento utilizado na compra.
Última atualização: 07/2025
